Disponibilização: Sexta-feira, 6 de Outubro de 2017
Conduta Profissional
Caderno 1: Administrativo
Fortaleza, Ano VIII - Edição 1771
Apresenta posicionamento coerente com as normas e procedimentos legais;
Demonstra transparência no trabalho realizado;
Atua com ética e profissionalismo na execução de trabalhos e projetos;
Guarda a devida discrição e sigilo sobre as informações e acontecimentos referentes
ao seu ambiente profissional;
Segue as normas e as regras internas da organização.
Procura concluir suas atividades dentro dos prazos estipulados;
Quando necessário, trabalha até além do horário para concluir atividades
Comprometimento com o importantes, excepcionalmente;
Trabalho
É assíduo e pontual no dia a dia de trabalho;
É proativo em relação às demandas de trabalho, procurando soluções para antever
futuros problemas.
Desempenha suas atividades com atenção aos detalhes dos procedimentos
operacionais;
Atenção Concentrada
Monitora e revisa seu trabalho, buscando identificar erros e corrigi-los em tempo;
Demonstra capacidade de atenção concentrada, mesmo em momentos de picos de
demanda de trabalho.
Cria padrões e define procedimentos com vistas a agilizar o andamento do trabalho;
Consegue cumprir suas tarefas e tem controle sobre suas ações sabendo
corretamente o que já foi feito e o que falta fazer;
Estrutura suas atividades e atua de acordo com os padrões e procedimentos
previamente definidos;
Sabe usar o tempo e os recursos disponíveis para cada tarefa.
Organização
Comunica-se de forma clara e precisa, tanto na forma verbal como escrita;
Utiliza-se de linguagem adequada a cada ambiente e tipo de interlocutor;
Sabe ouvir e é paciente em prestar informações;
Preocupa-se com a qualidade das informações fornecidas e recebidas.
Apresenta-se sempre disposto a aprender novas técnicas, tecnologias ou
conhecimentos em geral, relevantes ao seu trabalho, buscando a melhoria das
Aprendizado e Atualização atividades do setor;
Profissional
Pesquisa novas alternativas, fontes de informação e melhores práticas para
aprimorar seu trabalho;
Busca constantemente sua atualização profissional, com ganhos de conhecimento
que agreguem valor à sua área de atuação.
Cria um ambiente amigável e agradável para o trabalho;
Relacionamento
Valoriza as relações, sabe elogiar, reconhecer o valor do outro e agradecer;
Interpessoal
Manifesta satisfação, disponibilidade e interesse em atender as pessoas;
Lida com conflitos com destreza, demonstrando tolerância e resiliência.
É cordial no atendimento ao público interno e externo;
Cordialidade
Apresenta boa vontade em ouvir, entender e atender às demandas que se
apresentam;
Demonstra tolerância em situações conflituosas ou de difícil trato.
Comunicação
Controle emocional
Visão Sistêmica
Compreende as dificuldades de maneira equilibrada, não se prendendo ao problema,
mas sim buscando a solução;
Demonstra controle emocional para melhor lidar com as dificuldades inerentes ao
trabalho;
Procura demonstrar atitude positiva e analisar situações adversas separando a
razão da emoção;
Relaciona-se técnica e profissionalmente com seus interlocutores sem se deixar
envolver emocionalmente.
Utiliza sua visão integrada dos processos, atividades e tarefas para garantir a
qualidade do trabalho realizado;
Avalia os impactos e reflexos das ações relacionadas à área em que atua e aos
processos, atividades e tarefas sob sua responsabilidade, com vistas a minimizar efeitos
negativos e identificar interfaces.
ANEXO II
Resolução do Órgão Especial nº 22, de 05 deoutubro de 2017
Competências do Diretor de Gabinete
Gerenciais
Técnicas
Comportamentais
Publicação Oficial do Tribunal de Justiça do Estado do Ceará - Lei Federal nº 11.419/06, art. 4º
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